De opwindendste stap in je communicatie aanpak

Eén van de zeven stappen is het vaststellen van je identiteit. Wie ben je en hoe ga je dat overbrengen als bedrijf? Kortom: welk gevoel wil je overbrengen? Besef dat het niet alleen over een mooi logo, een gave website of leuke plaatjes gaat.

Het gaat erom dat je overbrengt wie je bent als bedrijf of organisatie.

Vergelijk het maar met een eerste afspraakje. Je ziet elkaar voor het eerst, je begint een gesprek. Maar ondertussen heb je al een idee gevormd van het karakter of de persoonlijkheid van de persoon voor je. Puur op gevoel. Dat is bijvoorbeeld, de verschijning (groot en sterk, nonchalante haren, zenuwachtige trekjes, zelfverzekerd, verlegen), de kledingkeuze (stijl, kleur, stof etc.) of de manier van praten (woordgebruik, intonatie). Tijdens het gesprek merk je of je gevoel klopt. En jawel, jullie houden allebei van kunst en jullie volgen een veganistische levensstijl. Er is een match😊!

Terug naar (online) communicatie. Het is een middel om in contact te komen met mensen die geïnteresseerd zijn in jouw diensten of producten. Ze komen op je website, ze lezen je berichten, reacties op sociale media, ze hebben over je gehoord van anderen. Ze zijn op zoek naar de oplossingen die jij biedt. Maar met jou zijn er nog vele andere aanbieders. Dus zoeken ze naar een match. Onbewust zit dat ‘m vaak in de details. Woorden, vormen, kleuren(combinaties), beelden, lettertypes; zoveel elementen die bepalend zijn om te willen klikken op die ‘contact- of bestelknop’.

Maak keuzes! Die passen bij jouw bedrijf/organisatie en de mensen die er werken.

Zodat je publiek écht geraakt wordt, omdat ze zich aangetrokken voelen tot jullie persoonlijkheid, de manier van werken en jullie omgang met waarden en normen. Het ontdekken van je identiteit is een interessante stap. Persoonlijk vind ik het zelfs de meest interessante en opwindende stap in het hele proces. Want als je ontdekt wie je bent en waar je voor staat, dan breng je dat over in je communicatie en kun je echt duurzame klantrelaties aan gaan.